Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge votre paiement de bout en bout. Klarna est le fournisseur de paiements Smoooth pour plus de 170 000 magasins en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un courriel de Klarna contenant les instructions de paiement dans un délai de deux jours. Vous aurez alors 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que si vous êtes satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit à l'adresse www.klarna.com/uk.
Pour utiliser Pay later, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé dépend de votre situation financière. Si vous choisissez de payer plus tard, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.
Klarna est unique et offre la possibilité de payer plus tard en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de recevoir une offre de paiement ultérieur en vous assurant que vous fournissez votre nom complet et des détails d'adresse exacts et que vous expédiez à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà bénéficié du paiement différé qu'il vous sera proposé pour chaque commande et, de même, si le paiement différé est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes ultérieures.
Klarna peut mener des enquêtes non enregistrées (ou des recherches de crédit non contraignantes) qui n'affectent pas l'évaluation du crédit et qui ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour d'autres prêteurs. Ni Klarna ni WildBounds n'effectuent de recherches sur votre solvabilité qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Bien que le paiement différé soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode de paiement ultérieur est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, le magasin en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également terminer votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.
Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement ultérieur, qui vous permet de payer les marchandises une fois que vous les avez reçues, par carte de crédit ou de débit. Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que WildBounds a accepté votre annulation/retour, Klarna annulera la déclaration ou remboursera votre paiement.
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant la date d'échéance - vous recevrez des courriels de rappel - et, en cas de retard important, nous vous enverrons également un texte ou une lettre. Si vous ne payez pas votre commande à Klarna, votre cote de crédit en sera affectée.
Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail contenant des détails supplémentaires sur la manière de payer. Cet e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit.
Si vous souhaitez effectuer un achat auprès de Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Pour certaines commandes, il se peut que vous deviez également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse électronique, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez des informations correctes, faute de quoi vous ne recevrez pas les informations relatives au paiement.
Les informations relatives au paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou conservé par WildBounds. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées par les protocoles de sécurité les plus récents.
Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Il vous suffit de suivre les instructions de cet e-mail pour payer votre commande.
Si vous payez par carte, WildBounds confirmera votre commande immédiatement. Si vous payez par Pay later, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à www.klarna.com.
Une fois que WildBounds a reçu le retour (partiel ou total) et que vous avez reçu sa confirmation, un relevé actualisé vous est envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, votre relevé sera clôturé.
Vous disposez de 30 jours pour payer, il n'est donc pas nécessaire de payer tout de suite. Si la date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucun signe de votre marchandise, veuillez appeler WildBounds pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.
Dès que le magasin a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrables.
Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé la facture, le remboursement réduira la facture ou l'annulera complètement.
Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter à www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.
