Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de votre paiement. Klarna fournit la solution de paiement Smoooth à plus de 170 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs à travers le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de Klarna contenant les instructions de paiement dans un délai de deux jours. Vous disposerez alors de 30 jours pour essayer vos articles et ne paierez que lorsque vous serez satisfait(e). Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur , www.klarna.com/uk ou.

Pour utiliser l'option « Payer plus tard », vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Bien que cette option fasse l'objet d'une large promotion, son utilisation dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez l'option « Payer plus tard », notre évaluation n'aura aucune incidence sur votre cote de crédit.

Klarna est un service unique qui propose l'option « Pay later » en fonction de plusieurs critères, tels que le montant de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier de l'option « Pay later » en veillant à indiquer votre nom complet et vos coordonnées exactes, et en faisant livrer votre commande à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées au cas par cas. Le fait d'avoir déjà bénéficié du paiement différé ne garantit pas que cette option vous sera proposée pour chaque commande ; de même, un refus ne signifie pas que cette option vous sera refusée pour toutes vos futures commandes.

Klarna peut effectuer ce que l'on appelle des « vérifications non enregistrées » (ou « vérifications de solvabilité légères ») qui n'ont aucune incidence sur votre score de crédit et ne sont visibles que par vous-même et par Klarna, mais pas par d'autres prêteurs. Ni Klarna ni WildBounds n'effectuent de vérifications de solvabilité à votre égard susceptibles d'affecter votre cote de crédit.

Bien que l'option « Payer plus tard » fasse l'objet d'une large promotion, elle n'est pas toujours disponible pour tous. Cette option est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également finaliser votre commande en réglant par carte de crédit ou de débit lors du paiement.

Vous pouvez payer immédiatement par carte bancaire ou carte de crédit lors du paiement, ou profiter de notre option de paiement différé, qui vous permet de régler vos achats par carte bancaire ou carte de crédit une fois que vous les avez reçus. Que se passe-t-il si j'annule ou si je retourne ma commande ? Dès que WildBounds aura accepté votre annulation ou votre retour, Klarna annulera le prélèvement ou vous remboursera votre paiement.

Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer dans les délais, nous vous enverrons un rappel deux jours avant la date d'échéance – vous recevrez des rappels par e-mail – et, en cas de retard important, nous vous enverrons également un SMS ou un courrier. Si vous ne réglez pas votre commande auprès de Klarna, votre cote de crédit s'en trouvera affectée.

Si vous avez choisi l'option « Payer plus tard », Klarna vous enverra un e-mail contenant des informations complémentaires sur les modalités de paiement. Cet e-mail comportera un lien vers le site de Klarna, où vous pourrez effectuer votre paiement par carte de crédit ou de débit.

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez indiquer votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations vous seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous communiquiez des informations exactes, sinon vous ne recevrez pas les informations relatives au paiement.

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée relative à votre carte bancaire n'est transmise à WildBounds ni conservée par cette dernière. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées à l'aide des protocoles de sécurité les plus récents, conformes aux normes du secteur.

Vous pouvez régler votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Il vous suffit de suivre les instructions figurant dans cet e-mail pour régler votre commande.

Si vous payez par carte bancaire, WildBounds confirmera votre commande immédiatement. Si vous payez via « Pay later », Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com.

Une fois que WildBounds aura reçu le retour (partiel ou complet) et que vous aurez reçu la confirmation de celui-ci, Klarna vous enverra un relevé mis à jour si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, votre relevé sera clôturé.

Vous disposez de 30 jours pour régler votre achat, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si la date d'échéance approche et que vous n'avez toujours pas reçu vos articles, veuillez appeler WildBounds pour vous renseigner sur la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés.

Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Si vous n'avez pas encore réglé votre relevé, le remboursement viendra réduire le montant de celui-ci, voire l'annuler complètement.

Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter sur , www.klarna.com/uk ou, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer vos paiements.

Rendez-vous sur ou sur la page du service client de Klarna pour consulter la liste complète des questions fréquentes, ainsi que les options de chat en direct et d'assistance téléphonique.